喆鼠各类维权发起时间条件和类型

适用范围:本规则适用于喆鼠平台第三方卖家销售的商品,不适用于喆鼠虚拟商品。
备注:第三方卖家指使用喆鼠平台出售商品或提供服务的用户(包含提供服务的服务商)。
基础申请规则:
1、 在线支付订单已付款成功且未取消;
2、订单为有效订单,已删除订单无法申请纠纷单。
交易纠纷类型场景对应申请类型以及申请条件:
温馨提醒:
1. 如已超过申请时间,申请交易纠纷时,页面将提示您无法申请,建议您联系卖家协商处理;若无法协商一致,建议您联系喆鼠客服处理。
2. 交易纠纷单申请时间说明:
①未收到货–配送问题:催单发起后卖家已回复或超时未回复的15天之内;
②未收到货-退款问题:申请取消订单被驳回后的15天之内;
③已收到货-售后问题:售后服务单被驳回/取消/待客户确认后的15天内。
2022-09-09
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