一、功能概述
电子合同开单功能是为门店商家提供的线上化订单管理解决方案，通过数字化流程实现合同创建、商品管理、状态追踪及售后处理，提升交易效率与用户体验。
二、开单前期准备工作
1.上架商品
开单前需提前上架好商品，可选择售卖的门店商品和合同商品
2.付款管理
用于开单时选择付款次数及比例，设置后，用户支付可以按照选择的次数以及比例来分多期支付。
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3.购货须知
适用于合同打印时，在纸质表单中购货须知显示
点击👉《购货须知》查看配置教程
4.客户来源与客户管理
商家可通过与个人或其它店铺合作，由个人或店铺邀请用户到店。
用户确认后，会在商家的客户管理新增一条数据，通过此途径获取的用户为此店铺的独立管理。
客户存在来源时，若是此客户成交合同开单，则会给对应的推荐人分佣（遵循喆鼠合伙人团队分佣规则）
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5.合同审核
合同审核功能用于配置开单合同破价审核的判断，分为订单破价审核以及订单中某个商品的破价审核。
点击👉《合同审核》查看配置教程
三、核心功能模块及操作流程
（一）商家端：线上开单与订单管理
1.线上开单操作
- 商家通过系统后台或移动端进入 “合同开单” 界面，客户扫码授权，输入客户信息（如姓名、联系方式、收货地址等）。
- 选择商品清单：添加商品（名称、规格、单价、数量等），自动计算总价，可添加折扣、优惠券、付款次数或备注条款。
点击👉《合同开单》查看开单流程
2.订单状态管理
- 发货操作：开单后商家可在订单中进行发货，同步录入物流信息（快递单号、物流公司等）。
- 状态追踪：商家可实时查看订单状态（待付款、备货中、部分发货、已全部收货、已完成、已取消、已关闭），便于库存管理与客户跟进。
点击👉《合同订单》查看订单相关操作
3.合同预览与下载
- 商家可预览电子合同，可下载为Word文档进行打印。可以打印出来与客户交付确认。
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（二）用户端：订单查看与售后处理
1.订单与合同查询
- 用户通过开单授权账号登录喆鼠APP或小程序，进入 “我的订单->合同订单” 页面，可查看所有电子合同订单，包含商品明细（名称、规格、数量、单价）、物流状态。
2.收货确认与售后操作
- 收货确认：用户收到商品后，可在系统中点击 “确认收货”，订单状态更新为 “已完成”，商家同步收到确认通知。
- 售后申请：若商品存在问题，用户可提交售后申请（如退款/退货），选择退款原因，填写问题描述，与商家沟通退款金额后提交申请。
