一、申请开押金收款功能
1. APP端开通
操作路径：打开喆鼠商家APP，工作台页面点击右上角【更多】进入页面，点击【资金对账->押金收款】进入，阅读《押金收款须知》并勾选同意，然后点击【立即申请】即可。
- 如显示申请正在审核中，请耐心等待，审核时间为两个工作日内。
2. 网页端开通
操作路径：打开喆鼠商家中心后台，点击【资金管理->押金收款】，或直接点击页面右侧的【押金收款】快捷入口直接进入申请。
- 如显示申请正在审核中，请耐心等待，审核时间为两个工作日内。
二、生成押金收款码给用户付款
1. APP端操作
1.1 生成押金付款码
操作入口：工作台页面点击右上角【更多】进入页面，点击【资金对账->押金收款】进入
- 押金金额：输入押金金额；
- 收款备注：输入收款备注，方便之后办理退房的时候寻找订单（建议添加如房间号码、客户姓名、手机号码等信息）；
- 登陆支付：开启后，用户需要验证手机号码登录才可进行支付，关闭则不需要；
- 点击生成付款码后，让客户扫码付款，付款后会有语音通知，页面不会有转变。
- 付款码有效期：30分钟（建议可以先截图）
1.2 办理退押金
操作路径：进入押金收款页面，点击底部的【全部押金】，可输入订单编号、收款备注或创建的时间来搜索对应订单，然后点击【退押金】按钮进行操作退押金。
- 待处理：在此页面进行退款操作
- 已完成：可查看已完成押金退款操作的订单
①消费金额：输入客户消费的金额
②退款备注：为了更好整理订单，建议退押金时输入退款备注，如住房消费，损坏赔偿等信息，可以使用系统提供快捷输入的备注项目；
③确认消费：输入消费金额和退款备注后，点击【确认消费】后，系统自动计算退款金额并原路退回到消费者的账户上，并且消费金额会扭转至商家资金账户里（扣除手续费）。
以下为举例说明：
场景一：押金全部消费
押金总额为398元，全部用于支付房费，消费金额处则填写398元，退款备注可填写房费，点击确认消费。该订单完成全部消费，押金不会退还给消费者。
场景二：押金未完全消费
押金总额为800元，客户总共消费了600元（500元房费+100元餐饮费），消费金额处则填写600元，退款备注填写上用户实际的消费项目，点击确认消费。剩余的200元会原路退回消费者的账户上。
场景三：押金未消费 押金总额为200元，客户不想续住、需要重新支付押金，或者需要退全部押金。消费金额处则填写200元，填写好备注。点击确认消费。押金会全额原路退回消费者的账户上。
场景一：押金全部消费
押金总额为398元，全部用于支付房费，消费金额处则填写398元，退款备注可填写房费，点击确认消费。该订单完成全部消费，押金不会退还给消费者。
场景二：押金未完全消费
押金总额为800元，客户总共消费了600元（500元房费+100元餐饮费），消费金额处则填写600元，退款备注填写上用户实际的消费项目，点击确认消费。剩余的200元会原路退回消费者的账户上。
场景三：押金未消费 押金总额为200元，客户不想续住、需要重新支付押金，或者需要退全部押金。消费金额处则填写200元，填写好备注。点击确认消费。押金会全额原路退回消费者的账户上。
注意：订单超过170天将无法退款，请及时处理押金订单
1.3 押金状态说明
- 预计到账：即表示该订单是用户通过微信支付付款的，商家操作了押金退款。此状态的资金还未结算给商家（从订单支付时间起算，订单预计1-3天内结算到账）。
- 到账成功：即此押金订单的资金存在消费金额，并结算给商家。
- 到账失败：此押金订单的资金不存在消费金额，无需结算给商家。
2. 网页端操作
2.1 生成押金付款码
操作入口：工作台页面点击右上角【更多】进入页面，点击【资金对账->押金收款】进入
- 押金金额：输入押金金额；
- 收款备注：输入收款备注，方便之后办理退房的时候寻找订单（建议添加如房间号码、客户姓名、手机号码等信息）；
- 登陆支付：开启后，用户需要验证手机号码登录才可进行支付，关闭则不需要；
- 点击生成付款码后，让客户扫码付款，付款后会有语音通知，页面不会有转变。
- 付款码有效期：30分钟（建议可以先截图）
2.2 办理退押金
操作路径：进入押金收款页面，点击底部的【全部押金】，可输入订单编号、收款备注或创建的时间来搜索对应订单，然后点击【退押金】按钮进行操作退押金。
- 待处理：在此页面进行退款操作
- 已完成：可查看已完成押金退款操作的订单
①消费金额：输入客户消费的金额
②退款备注：为了更好整理订单，建议退押金时输入退款备注，如住房消费，损坏赔偿等信息，可以使用系统提供快捷输入的备注项目；
③确认消费：输入消费金额和退款备注后，点击【确认消费】后，系统自动计算退款金额并原路退回到消费者的账户上，并且消费金额会扭转至商家资金账户里（扣除手续费）。
以下为举例说明：
场景一：押金全部消费
押金总额为398元，全部用于支付房费，消费金额处则填写398元，退款备注可填写房费，点击确认消费。该订单完成全部消费，押金不会退还给消费者。
场景二：押金未完全消费
押金总额为800元，客户总共消费了600元（500元房费+100元餐饮费），消费金额处则填写600元，退款备注填写上用户实际的消费项目，点击确认消费。剩余的200元会原路退回消费者的账户上。
场景一：押金全部消费
押金总额为398元，全部用于支付房费，消费金额处则填写398元，退款备注可填写房费，点击确认消费。该订单完成全部消费，押金不会退还给消费者。
场景二：押金未完全消费
押金总额为800元，客户总共消费了600元（500元房费+100元餐饮费），消费金额处则填写600元，退款备注填写上用户实际的消费项目，点击确认消费。剩余的200元会原路退回消费者的账户上。
注意：订单超过170天将无法退款，请及时处理押金订单
三、押金播报设置
押金收款播报仅支持绑定喆鼠收款云音箱2.0
1. APP操作
进入押金收款页面，点击底部的“编辑设备”进入设置页面。
- 开启押金播报设备
- 勾选已绑定的收款设备
- 点击“确定”即可完成设置
2. 网页端操作
进入押金收款页面，点击右上方的“播报已关闭”按钮进入设置页面。
- 开启押金播报设备
- 勾选已绑定的收款设备
- 点击“确定”即可完成设置
